Οι δεσμευμένοι… περνούν καλύτερα!

Employee Engagement και άλλες ιστορίες επιτυχίας…

Στη Φιλοξενία και τον Τουρισμό, στον δρόμο της εκάστοτε επιχείρησης προς την επιτυχία, τα φώτα είναι στραμμένα σε μια δημοφιλή συνταγή: χρήση τεχνολογίας, εκπαίδευση προσωπικού, ένταση εξειδίκευσης, σαφής οργάνωση και ενδελεχείς έλεγχοι αποδοτικότητας. Και, σε γενικές γραμμές, η λήψη τέτοιων αποφάσεων επιφέρει αποτελέσματα. Υπάρχει, όμως, και μια ιδέα στη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού, που μοιάζει αδιόρατη, περνάει στα «ψιλά γράμματα» των επιλογών, συζητιέται στους διαδρόμους των επιχειρήσεων αλλά δύσκολα τραβάει την προσοχή. Δεν πρόκειται για άλλη από την πηγαία, ειλικρινή και βαθιά δέσμευση ή αφοσίωση του κάθε εργαζόμενου προς την επιχείρηση, για την στρατηγική people ή employee engagement. Σύμφωνα με την Gallup, τη διεθνή εταιρεία αναλύσεων και δημοσκοπήσεων, η δέσμευση των εργαζομένων σε παγκόσμιο επίπεδο, το 2020, άγγιξε μόλις το 20%, παρουσιάζοντας μάλιστα πτώση δύο μονάδων σε σχέση με το 2019. Εμείς λέμε ότι αυτό πρέπει να αλλάξει. Ας δούμε γιατί.

6 οφέλη της δέσμευσης στην εργασία

• Η δέσμευση στην εργασία δεν έχει να κάνει μόνο με την ικανοποίηση

Εάν προσφέρεις σε έναν εργαζόμενο έναν υψηλό μισθό, θα είναι ικανοποιημένος, έτσι δεν είναι; Όμως εάν κάποιος άλλος εργοδότης προσφέρει στον ίδιο εργαζόμενο τον ίδιο μισθό ή ελάχιστα περισσότερα χρήματα, εκείνος θα αποχωρήσει. H αφοσίωση (Engagement) υπερτερεί σε σχέση με τα οικονομικά κίνητρα.

• Η δέσμευση στην εργασία σχετίζεται άρρηκτα με την αποδοτικότητα

Όταν ο εργαζόμενος νιώθει ότι συμμετέχει σε κάτι που τον ενδιαφέρει, όταν μοιράζεται το όραμα του ιδιοκτήτη, όταν «πονάει» την επιχείρηση, τότε σαφώς αποδίδει πέρα από το πρέπει. Η προσωπική του απόδοση, η απόδοση της ομάδας αλλά και της επιχείρησης αποτελεί προσωπική του υπόθεση.

• Η δέσμευση στην εργασία προκαλεί προθυμία για νέα γνώση/εκπαίδευση

Ενδιαφέρομαι για αυτό που κάνω (δεν είμαι απλά ικανοποιημένος) και θέλω να μάθω περισσότερα! Προθυμία στην εκπαίδευση σημαίνει πρόοδος. Πρόοδος και για τον εργαζόμενο και για την επιχείρηση.

• Η δέσμευση στην εργασία σημαίνει μοιράζομαι θετικά συναισθήματα

Με τον συνάδελφο, τον υπεύθυνό μου, τον εργοδότη. Νιώθω ότι συμμετέχω, χαίρομαι στην επιτυχία άρα συνεχίζω να αποδίδω καλύτερα, ο εργοδότης μου επωφελείται από την επιτυχία, με επιβραβεύει. Και αυτός ο κύκλος θετικών συναισθημάτων και αποτελεσμάτων δεν τελειώνει ποτέ.

• Η δέσμευση στην εργασία μάς προσφέρει συνεργάτες έτοιμους για το κάτι παραπάνω»

Όταν συνδέεσαι και σε προσωπικό επίπεδο, νιώθεις αγωνία, αγωνίζεσαι σε περιόδους κρίσεων σαν να πρόκειται για τη δική σου επιχείρηση. Η επιχείρηση διαθέτει πολύτιμους συνεργάτες ακριβώς τη στιγμή που τους χρειάζεται.

• Η δέσμευση στην εργασία δημιουργεί ηγέτες που δεν νιώθουν μοναξιά

Φανταστείτε ότι δημιουργείτε μια ομάδα ποδοσφαίρου. Οι παίκτες δεν γνωρίζονται και εσάς ο ρόλος σας είναι για αρχή να γνωριστούν καλά, να συνηθίσουν ο ένας τις ιδιαιτερότητες του άλλου, να μάθουν τους ρόλους τους. Σύντομα, όμως, αυτά δεν είναι αρκετά. Ένας καλός coach θα πρέπει να εμπνεύσει τους παίκτες του ώστε να αγωνιστούν με πάθος για τη νίκη ή να αποκτήσουν ανθεκτικότητα στις αποτυχίες. Πάνω από όλα να παθιαστούν με «την ομάδα». Αναλογιστείτε: κανείς με τέτοια ομάδα δεν ένιωσε ποτέ μοναξιά.

Τι είναι, λοιπόν, η δέσμευση ή αφοσίωση του προσωπικού; Είναι η συναισθηματική εμπλοκή των εργαζομένων στις δραστηριότητες της επιχείρησης, είναι για εμάς, τους επαγγελματίες του HR, η τόνωση της αποδοτικότητας μέσω της αφοσίωσης των ανθρώπων σε ένα περιβάλλον εργασίας.

Εάν ενδιαφέρεστε να μάθετε πώς οι δεσμευμένοι περνούν καλύτερα…

ΡΩΤΗΣΤΕ ΜΑΣ

Κείμενο & Concept: Ανθή Μπόσκου